江口：以监管力度提升消费温度

“3·15”国际消费者权益日将至，江口县各商店、景区商铺，货架上商品一律明码标价，市场秩序井然。近年来，江口县牢牢守住消费安全底线，聚焦消费者合法权益保障，以严格监管、快速维权、强化共治为抓手，持续营造安全、放心、舒心的消费环境。

走进江口县双江街道，市场监管局执法人员正对辖区卤味经营门店开展食品安全检查，重点查验卤制食材的进货来源、索证索票、进货台账及检验检疫证明，严格核查加工操作规范、食品储存条件、保质期等关键环节，严查使用过期原料、变质食材、违规添加、卫生不达标等违法行为，对检查发现的问题现场督促整改。

这是江口县从严从细守护食品安全、筑牢消费安全防线的生动缩影。监管不止于日常，更聚焦关键节点，江口县在强化日常监管的基础上，重点加大节假日、旅游旺季等消费高峰期的监管力度，推行“你点我查”“你点我检”监管模式，邀请群众、人大代表、政协委员等参与监管，让执法监督更接地气、更贴民心。

“消费安全无小事，市场监督管理部门是第一道防线。我们始终聚焦食品药品、重点工业品、旅游消费等民生领域的重点领域，常态化开展专项整治行动。2025年以来，全县累计检查各类市场主体1818家次，排查整改安全隐患415个，查办各类违法案件297起。”江口县市场监督管理局党组成员、消费者协会会长张辉说。

消费提质升级，是满足人民美好生活需要的直接体现，唯有让消费者“能消费、愿消费、敢消费”，才能持续激发市场消费活力。江口高度重视消费者在消费环节中的主体地位，倡导消费者优先，加大消费者合法权益保护力度。为此，江口县不断健全消费维权机制，畅通12315、12345热线、线上平台等多元投诉举报渠道，建立“接诉即办、快速处置、限时办结、回访反馈”的全流程工作机制，全力打通维权“最后一公里”。

“我们始终坚持以群众需求为导向，全力做好消费投诉受理、处置、反馈工作，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。2025年全县共受理各类消费投诉1335件，办结率达100％，为消费者挽回经济损失超16.53万元。”江口县市场监督管理局党组成员、消费者协会会长张辉说。

此外，江口还常态化开展消费维权知识进社区、进乡村、进学校、进企业、进景区活动，通过发放宣传资料、现场答疑解惑等方式，普及消费维权法律法规，提升群众自我维权意识和能力，全年累计发放宣传资料1.5万余份，覆盖群众10万余人次。

如今，在江口县多家商超、餐饮门店内，商家们主动亮证经营、明码标价、诚信待客，用实际行动守护消费者权益。无论是日常消费还是旅游购物，江口县不断优化的消费环境，让市民游客都感受到了实实在在的变化。

“作为商家，诚信经营是我们的立足之本，只有保障商品的质量、做好售后服务，才能赢得消费者信任，生意才能长久。我们拒绝预制菜，以绿色食品为主，我们努力把好商品质量关，努力为消费者提供优质、安全、放心的消费体验，让消费者愉快而来、满意而归。”凤栖酒店餐饮有限公司总经理张茸说。

“现在不管是买日常用品还是别的东西，都特别放心，价格也明明白白、质量也很有保障，遇到问题也很快的给你解决，消费起来心里特别踏实。”市民消费者刘朱容说。

守护消费安全，永不止步。未来，江口将持续聚焦群众消费领域急难愁盼问题，不断深化市场监管改革，完善消费维权体系，加大违法违规行为查处力度，持续优化消费环境，以更实举措、更严监管、更优服务，守牢消费安全底线，全力保障群众合法权益。